若業者仍未依規定辦理退票及收取手續費,航港局將依消費者保護法第五十六之一條,要求業者限期改正,若仍不改正者將處以新台幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰,以保障消費者權益。

交通部航港局昨(二十九)日表示,依據交通部去年十一月二十日公布「國內固定航線載客船舶乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」第二點規定,乘客可於航班表定開航時間前向業者辦理退票,業者收取退票手續費最高不得超過百分之十。

航港局表示,該定型化契約應記載及不得記載事項公布時,已經通知國內固定航線客運業者依規定辦理。日前消基會抽查結果尚有部分業者收取高於百分之十退票手續費,及不當限制退票時間,航港局將立即針對國內固定航線客運業者進行全面盤查,要求業者務依「國內固定航線載客船舶乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」規定辦理退票及收取手續費,並加強員工教育訓練,落實此退票原則。



內容來自YAHOO新聞

債務協商消費者向航運業者辦理退票時,若業者不當限制退票時間或收取退票手續費超過票信貸價百分之十,可檢具證明向航港局舉發,航港局將依消保法辦理,並要求業者退還消費者差額。

旅客退船票 手續費不得逾10%

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/旅客退船票-手續費不得逾10-160000101.html

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