以往高鐵誤點,責任不歸高鐵就不受理退費,而從即日起,高鐵退費新制上路,放寬退費標準,除了高鐵本身疏失,若是第三方外力原因導致誤點,像是入侵軌道或風箏纏繞電車線等都能退費。未來也將放寬攜帶寵物上車的規定,包括貓、狗、魚蝦類在內,「龜、兔」也可帶上車,但必須裝在限定尺寸的容器內。

內容來自YAHOO新聞

另外,以往國內線旅客在松山機場候補機位,要到各航空公司手寫登記,但重覆登記不但作業費時,旅客還須四處詢問,耗時又費力。繼金門、馬公航空站之後,台北航空站宣布,從即日起裝設10台「國內航線候補機檯」,所有候補資訊會整合到單一系統內,旅客可在任一機檯進行多航線、多人及多家的候補登記,民航局也較容易掌握候補人數,讓民眾便於候補登記及查詢,未來更可透過APP線上獲知最新候補狀況。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/高鐵退費新標準上路-冷氣壞掉退2成票價-003618759.html

新制上路後,誤點30分鐘可退1成票價,延誤1小時則全額退費,冷氣故障可退2成票價,不過取消半價或全價兌換券服務。若是天災導致誤點,雖可接受退費,但額外衍生出的住宿、餐食、交通費用等,則須依個案狀況認定。

高鐵誤點狀況頻傳,導致乘客常常罵聲連連。不過,即日起高鐵祭出新的退費機制,只要列車設備故障、冷氣故障,都能受理退費,未來也會開放「毛小孩」搭高鐵的親民措施;而松山機場則引進國內航線候補機檯,讓民眾「一指」就能辦理候補機位,不必四處「奔波」各大航空櫃檯就能搞定。

民航局表示,候補機檯信用貸款在立榮、華信、復興及遠東4家候補櫃檯各放置2台,報到櫃檯周邊放2台。操作簡單,只要依照螢幕指示的步驟操作,就可以完成候補登記。不過,松山飛馬祖南、北竿航線,以及松山飛恆春航線,都是立榮航空獨家經營,候補時還是須到立榮櫃檯,或使用專用的候補登記機檯辦理。



高鐵退費新標準上路冷氣壞掉退2成票價

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